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              翔業榜樣 | 佰翔酒店服務洗滌中心:主業背后的保障擔當,為酒店保駕護航

              來源: 翔業周報; 時間:2018-12-25; 閱讀:3234次

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              STORYLINE:當酒店旅客還酣睡在舒適的被窩里,他們已在轟鳴的機臺旁勞作了一夜,每天看到的都是初升的太陽;旅客每一個甜美的夢鄉,酒店每一次入住突破歷史新高,背后都有他們,他們就是有擔當的洗滌人,為酒店保駕護航的“夜行俠”。


              “機場不斷電,洗滌不停產”

              2018的夏天依然酷暑難耐,加之洗滌生產依賴于高溫蒸汽,作業環境高溫悶熱,洗滌工廠核心生產區域溫度高達40多度,進入廠區如同置身熱籠,站在依靠165度高溫蒸汽加熱的燙平機輥筒旁,更是能感受到熱浪襲來,生產現場一片“熱火朝天”?,F場的小伙伴有時還會開玩笑道“想減肥瘦身自排汗,來佰翔洗滌;想水汽滋潤免敷面膜,來佰翔洗滌”。

              旺季工作雖繁重,但佰翔洗滌也非等閑之輩,絕對是戰斗力爆表的“扛把子”團隊。生產線上各道洗滌工序間緊密銜接,市場收送和司機隊伍往來于酒店和公司,不管天氣刮風暴雨還是酷暑難耐,洗滌人一年365天都處于有條不紊,緊張忙碌的秩序中。

              廈門每年的六、七、八月是酒店業的傳統旺季,同時也是洗滌的產量高峰期,今年的七八月份尤甚,酒店業績集體飆升,洗滌產量整體居高不下,日均7500余套,同比增長近15%,峰值超過10000套/天,洗滌龍、平燙機和鍋爐等核心設備處于滿負荷運行。為了保障產品及時交付,員工和干部都自愿放棄和減少休息日,部分員工主動要求2周休息一天,且每天工作時長在12小時左右,公司管理干部也積極投身到夜班督導生產,協助洗滌物品的加工與交付,順利平穩渡過生產高峰期。

              酒店送洗多少床單被套,第二天一早就有多少干凈的成品陸續送回酒店鋪到客房,洗滌人甚至自嘲“機場不斷電,洗滌不停產”。

              2016年中秋超強臺風“莫蘭蒂”襲廈,全廈門大部分地區停水停電停汽,廈門地區洗滌廠幾乎處于全線癱瘓,佰翔洗滌廠房和設備也受損嚴重,危機面前洗滌人展現出超強的戰斗力,沒有公共交通工具就步行到公司,全力搶修設備,清除積水,依托于機場水、電、汽的資源優勢,17小時公司就恢復生產,全力協助酒店客戶為災后市民的正常生活秩序提供良好的保障。

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              “把最好的留給家人”

              如果說集團旗下各家酒店是戰場上沖鋒陷陣的勇士,那么洗滌人就是站在勇士身后默默升級裝備輸出能量保駕護航的“僚機(wingman)”,一路護送勇士打怪升級,為集團酒店產業持續快速發展輸送能量。

              近兩年集團新籌開酒店如雨后春筍,覆蓋省內外多地,發展勢頭強勁。佰翔洗滌積極配合,助力各酒店順利籌開。團隊從五通酒店籌備開業期就緊密跟進,試點運用物聯網技術在五通酒店租賃布草中植入芯片,在酒店試營業后洗滌合同還未簽訂,洗滌中心即已提供洗滌保障服務,幫助酒店取得良好開端。龍巖佰翔京華酒店和黃山佰翔泊洲等酒店前期試營業時布草暫未到位,佰翔洗滌緊急調配部分布草支援酒店試營業,為酒店的順利開業贏得時間。

              作為集團旗下酒店配套服務產業,洗滌起源于花園酒店洗衣房和軟件園酒店洗滌分公司,洗滌人始終牢記使命,做好集團各主導產業和成員酒店的服務保障。眾所周知,洗滌行業近年發展雖有快速提升,但整體行業水平還相對較低,名副其實賺的是辛苦錢,甚至是血汗錢,就是在這樣的行業特征和現狀背景下,洗滌中心從2013年開始至今持續維持內部酒店客戶不調價,為提升酒店主業在市場上的價格競爭力貢獻洗滌的微薄之力,為集團酒店贏得更好的發展空間。

              最好的留給家人,缺什么自己去外面去拼去爭。

              在做好內部配套保障的同時,佰翔洗滌也通過提質發展大力拓展外部優質客戶資源,贏得自身快速發展和成長,一方面從內部全面精益的思維來推動各項生產和運輸的成本管理,提升產品和服務質量,通過行業最高標準德國RAL認證,提升議價能力;另一方面在激烈的市場競爭中不斷打造自身差異化發展能力,自籌資金建立專業檢測實驗室,提供布草PH、白度、強度等測試,為客戶布草采購和布草壽命管理提供專業建議,創造差異服務價值。

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              從2017年開始,佰翔洗滌第一時間捕捉到洗滌市場的良好時機,進入提質發展和優化外部客戶的計劃進程,逐步優化外部客戶結構,提高洗滌產品和服務的附加值,實現整體主營業務有利經營。

              酒店服務產業公司業務協同“顏值”擔當,洗滌中心依托于這些年在洗滌服務市場上打下的良好口碑和擁有的優質企事業客戶資源,深挖客戶資源,主動與產業公司的各專業公司進行銷售業務協同,當好產業整合快速發展的引擎發動機,例如:夏商集團、翔鷺、可居、軟件園三期、白鷺賓館等的布草銷售;煙草公司的禮品定制等。

              通過十一個年頭真刀真槍的歷練,佰翔洗滌團隊從無到有,從弱到強,團隊戰斗力、核心競爭力不斷提升,始終牢記為集團主導產業及各酒店快速發展做好配套保障的職責擔當,通過集團內部保障我們苦練內功提升本領,為持續快速開拓外部市場打下堅實基礎,未來洗滌人仍將牢記使命、全力以赴為集團快速發展做出更大努力和貢獻。

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